Връщане и възстановяване на суми
Лесно, прозрачно и коректно.
Искаме да се чувствате спокойни, когато избирате StimU. Ако нещо не отговаря на очакванията ви, ще ви помогнем да намерим най-доброто решение.
Връщане на продукт
Можете да върнете поръчката си в срок до 30 дни от получаването ѝ, съгласно приложимото европейско законодателство за защита на потребителите.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
- да не е използван;
- да бъде в оригиналното си състояние;
- да бъде върнат в оригиналната опаковка;
- да включва всички аксесоари и придружаващи материали.
Как да заявите връщане
Преди да изпратите продукта, моля, свържете се с нас на:
За да обработим заявката ви по-бързо, моля, посочете:
- номера на поръчката;
- продукта(ите), който(които) желаете да върнете;
- кратка причина за връщането (по желание).
След това ще ви изпратим инструкции за връщането.
Разходи за връщане
Освен ако продуктът не е дефектен или сме изпратили грешен артикул, разходите за връщането са за сметка на клиента.
Можете да използвате куриер по ваш избор.
Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл.
При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането.
В зависимост от доставчика на платежната услуга е възможно възстановяването да отнеме няколко работни дни.
Повреден или грешно изпратен продукт
Ако получите повреден продукт или артикул, различен от поръчания, моля, свържете се с нас до 48 часа след доставката.
Снимки на продукта и опаковката ще ни помогнат да разрешим случая възможно най-бързо.
Отказ на поръчка
Поръчката може да бъде отменена, докато все още не е изпратена.
След предаването ѝ на куриер отмяната вече не е възможна.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси преди да направите поръчка, ще се радваме да ви помогнем.
С удоволствие ще отговорим на въпросите ви и ще ви помогнем да изберете най-подходящия продукт StimU – защото вярваме, че добрата консултация е най-добрият начин да избегнем ненужните връщания.