Política de reembolso

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stimu.eu.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

StimU
Sofia, Bulgarien
zh.k. Malinova Dolina, Block 23E

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder wurde falsch geliefert.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stimu.eu.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte Produkte, Geschenkkarten und reduzierte Abverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stimu.eu.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Zusätzlich bietet StimU ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum, wie oben beschrieben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stimu.eu.