Person holding a cardboard box with a product inside, labeled 'Shipping & Delivery' and 'Thoughtful choices for a better tomorrow'.

Versand & Lieferung

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit StimU einfach und angenehm ist – von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis zu dem Moment, in dem sie bei Ihnen ankommt.

Versandkosten

Alle Bestellungen werden aus Bulgarien an ausgewählte Lieferziele innerhalb der Europäischen Union versandt.

Standardversand: 9,90 €

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €.

Die verfügbaren Versandoptionen und die endgültigen Versandkosten werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Gelegentlich bieten wir besondere Versandaktionen an. Diese werden deutlich auf unserer Website angezeigt.

Bearbeitung & Versand Ihrer Bestellung

Wir tun unser Bestes, damit Ihre StimU-Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg gebracht wird.

Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr bulgarischer Zeit (EET/EEST) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt.

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag in Bulgarien eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Die nachfolgenden Angaben gelten ab dem Versanddatum.

Voraussichtliche Lieferzeit

1 Werktag Bulgarien

1–2 Werktage Griechenland

2 Werktage Rumänien

3 Werktage Polen, Ungarn, Slowakei, Tschechien

4 Werktage Deutschland, Österreich, Kroatien, Slowenien

6 Werktage Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Portugal

6–7 Werktage Frankreich, Schweden, Estland, Lettland, Litauen

7–8 Werktage Dänemark, Finnland

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Lieferfristen. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der Abläufe des Versanddienstleisters, gesetzlicher Feiertage, besonders hoher Bestellaufkommens, der Wetterbedingungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.

Versand in weitere EU-Länder

Für Lieferungen nach Zypern, Irland, Luxemburg und Malta kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter hello@stimu.eu.

Wir prüfen gerne die Versandmöglichkeit sowie die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten für Ihr Lieferziel.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, damit Sie den Weg Ihrer Sendung verfolgen können.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Änderungen & Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@stimu.eu.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Aufgrund unserer schnellen Bestellbearbeitung sind Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere 30-tägige Rückgabefrist bleiben davon unberührt.

Beschädigte Lieferungen

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte die Verpackung und das Produkt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.

Dies hilft uns, den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

Eine Meldung nach Ablauf von 48 Stunden hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Verpackung & Nachhaltigkeit

Bei StimU sind wir überzeugt, dass die Entwicklung von Produkten für Kinder auch bedeutet, Verantwortung für die Welt zu übernehmen, in der sie aufwachsen werden.

Wir prüfen kontinuierlich, wie wir unnötige Verpackungen, Kunststoffabfälle und überschüssige Materialien entlang unserer Lieferkette reduzieren können.

Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass sie Produktschutz und einen bewussten Umgang mit Materialien miteinander verbinden. Wir möchten unnötige Verpackungsschichten vermeiden und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre StimU-Produkte sorgfältig für den Transport vorbereitet werden.

Während des Transports können gelegentlich kleinere Spuren oder Anzeichen der Handhabung an der Außenverpackung entstehen. In den meisten Fällen beeinträchtigen diese das darin enthaltene Produkt nicht.

Vielen Dank, dass Sie einen bewussteren Umgang mit Verpackungen unterstützen und uns dabei helfen, unnötige Abfälle zu reduzieren.

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Entscheidung für StimU sicher fühlen.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben ab dem Tag der Zustellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe gemäß den in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen zu beantragen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stimu.eu, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Ausführliche Informationen zu den Rückgabebedingungen, Rücksendekosten, Erstattungen und Ihren Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.